Datenschutzerklärung
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Allgemeine Datenschutzbestimmungen
v1 dd 09-10-2024 14:48:00
1. Einführung
Diese Datenschutzrichtlinie soll Sie darüber informieren, welche Daten wir erheben, warum wir das tun, ob Daten an Dritte weitergegeben werden, wie lange sie gespeichert werden, welche Rechte Sie haben und wie Sie diese ausüben können.
2. Wer sind wir?
Restaurant Colette bv ist für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich. Der Sitz der Gesellschaft befindet sich in De Trannoyplein 17, BE‑2260 Westerlo, basierend im KBO-Register unter der Nummer BE 0597.843.464.
Sie können uns unter folgenden Kontaktdaten erreichen:
Tel.: +32 14 72 29 05
E‑Mail: info@maison-colette.be
3. Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir und zu welchem Zweck?
Wir erheben folgende personenbezogene Daten:
Vorname, Nachname, E‑Mail, Telefon
Diese Daten sind vertraglich erforderlich zur korrekten Durchführung Ihrer Reservierung oder Ihres Kaufs und zur Kontaktaufnahme, wenn nötig. Sie erhalten eine Bestätigung und möglicherweise Erinnerungen per E‑Mail und SMS. Nach Ihrem Besuch oder Erhalt des Produkts senden wir Ihnen eventuell eine E‑Mail, um um Ihre Meinung zu unserem Service zu bitten.
Wenn Sie uns zusätzlich Ihre ausdrückliche Zustimmung durch Anmeldung zum Newsletter geben, verwenden wir Ihre E‑Mail-Adresse auch, um Sie per E‑Mail über unsere Aktivitäten und Aktionen zu informieren. Sie können sich jederzeit wieder abmelden.
IP-Adresse
Ihre IP-Adresse wird bei Reservierung oder Bestellung erfasst. Sie dient zur Lokalisierung (Land) und Anpassung unserer Inhalte während des Reservierungs- oder Kaufprozesses. Außerdem wird sie gespeichert, um Betrug zu verhindern. Eine Identifizierung anhand der IP-Adresse erfolgt nicht.
Geburtsdatum
Optional erfassen wir Ihr Geburtsdatum, um Ihnen spezielle Angebote zum Geburtstag zu machen und die Kommunikation persönlicher zu gestalten. Aus anonymisierten Altersdaten können statistische Zwecke entstehen.
Anrede/Geschlecht
Optional erfassen wir Ihre Anrede bzw. Ihr Geschlecht, um die Kommunikation persönlicher zu gestalten. Sofern Sie uns für Marketingzwecke (Newsletter) Ihre Zustimmung geben, kann diese Angabe für gezieltere Angebote genutzt werden.
Adressdaten
Diese Daten erheben wir aus vertraglicher Notwendigkeit für eventuelle Rechnungen — nur wenn diese laut unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Reservieren erforderlich sind. Ihre Postleitzahl kann auch anonymisiert statistisch ausgewertet werden.
Firma, USt-ID
Erhebungen erfolgen ebenfalls aus vertraglicher Notwendigkeit für Rechnungszwecke — sofern relevant. Möchten Sie, dass die Rechnung auf Ihre Firma ausgestellt wird, bitten wir um die Angabe dieser Daten.
4. Werden Ihre Daten an Dritte weitergegeben?
Ihre personenbezogenen Daten werden niemals zu kommerziellen Zwecken verkauft oder weitergegeben.
Weitergaben an Dritte erfolgen nur in folgenden Fällen:
- Gesetzliche Verpflichtung, etwa zur Betrugsprävention.
- Notwendigkeit, Dritte zur Vertragserfüllung einzubeziehen – diese sind ebenfalls an die Einhaltung dieser Datenschutzbestimmungen gebunden.
5. Wer verarbeitet Ihre Daten/in welchen Systemen?
Folgende externe Dienstleister helfen bei der Vertragserfüllung — jeder ist vertraglich zur Einhaltung dieser Datenschutzrichtlinie verpflichtet:
Superb
Wir nutzen das System von www.superbexperience.com zur Verwaltung von Reservierungen und Online-Bestellungen. Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung nutzt Superb Ihre Daten nicht für weitere kommerzielle Zwecke. Es wird ein passives Profil auf Superb angelegt, um doppelte Einträge zu vermeiden und Bestellungen korrekt zuzuordnen. Unvollständige Reservierungen speichern nur Ihre E‑Mail-Adresse vorübergehend für Sie. Telefonisch übermittelte Daten werden manuell erfasst und ebenfalls zugeordnet.
Adyen / Mollie
Für Online-Zahlungen nutzen wir Adyen und Mollie, abhängig vom gewählten Zahlungsmittel. Adyen erhält Ihre Bestell- und Basisdaten, die Sie vor Bezahlung einsehen und ändern können. Mollie erhält lediglich eine Referenznummer, Zahlungsbetrag und eine eindeutige Referenz zu Ihrem Superb-Konto. Wir erhalten nur das Resultat der Zahlung. Ihre Kreditkartendaten werden nie in nutzbarer Form von uns gespeichert.
Mailchimp
Wir verwenden Mailchimp zum Versand unserer Newsletter. Ihre E‑Mail wird ausschließlich für Informationen über Maison Colette genutzt und nicht an Dritte weitergegeben. Ihre Daten werden in Übereinstimmung mit der Datenschutzrichtlinie von Mailchimp verarbeitet. Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink in den E‑Mails austragen.
6. Wie lange speichern wir Ihre Daten?
Reservierungsdaten, einschließlich personenbezogener Angaben, werden 2 Jahre aufbewahrt. Daten können länger gespeichert werden, sofern notwendig – z. B. bei Newsletter-Abonnements.
Sie können jederzeit die frühere Löschung Ihrer Daten verlangen (siehe Kapitel 7), sofern keine offenen Reservierungen bestehen.
7. Welche Cookies verwenden wir?
Wir verwenden ausschließlich funktionale und analytische Cookies zur Optimierung der Anwendung. Es werden keine Tracking-Cookies eingesetzt.
Bestimmte Cookies verfallen beim Beenden Ihrer Sitzung. Andere Cookies bleiben aktiv, jedoch maximal für 2 Jahre.
Superb
Garantiert das ordnungsgemäße Funktionieren von Superb (z. B. das Merken der Spracheinstellung eines Benutzers, das Merken, ob Sie eingeloggt sind).
Google Analytics
Google Analytics sammelt anonymisierte Daten über die Nutzung von Superb mit dem Ziel, die Funktion zu verbessern.
Wenn Sie sich mit Facebook anmelden, setzt Facebook ein Cookie, um sich Ihre Sitzung zu merken.
8. Wie können Sie Ihre Rechte ausüben?
Für Fragen oder Beschwerden zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten kontaktieren Sie uns bitte ausschließlich per E‑Mail an info@maisoncolette.be.
Ihre Anfrage wird innerhalb der gesetzlichen Frist von 30 Kalendertagen bearbeitet.