Offre d'emploi Guest Relations Officer
Environnement de travail.
Maison Colette est un restaurant gastronomique deux étoiles au Guide Michelin. La gastronomie est une expérience qui stimule tous les sens. Le savoir-faire, la passion et le dévouement de l'équipe de Maison Colette sont les véritables catalyseurs d'une expérience totale.
En tant que Guest Relations Officer, tu seras souvent la première personne avec laquelle nos clients entrent en contact. Lors de ce premier échange, il est essentiel que les clients se sentent immédiatement les bienvenus. Tu veilles à ce qu’ils vivent une expérience inoubliable, tout en respectant en permanence nos standards d’hospitalité.
Description du poste.
- Répondre au téléphone.
- Traiter les e-mails entrants.
- Assurer le suivi des réservations, tant pour le restaurant que pour les chambres.
- Gérer les plaintes et fournir des solutions professionnelles.
- Accueillir les clients et les accompagner à leur chambre ou à leur table.
- Effectuer le check-out des chambres.
- Travailler en étroite collaboration avec le chef, l’hôtesse et le responsable de salle afin d’optimiser en permanence l’expérience client.
- Informer les équipes de salle et de cuisine concernant les demandes spéciales et les réservations de groupe dans le Salon Anna.
- Gérer l’agenda du chef Thijs Vervloet.
Exigences du poste.
- Excellentes compétences en communication en néerlandais, en français et en anglais.
- Solides compétences organisationnelles et esprit collaboratif.
- Flexibilité dans un environnement dynamique.
- Capacité à créer une atmosphère chaleureuse et accueillante, tant pour les clients que pour les collaborateurs.
- Tu travailles du mardi au jeudi de 9h à 18h, le vendredi de 9h à 17h et le samedi de 9h à 12h.
Nous offrons.
- Un environnement de travail dynamique et inspirant au sein d'une équipe passionnée.
- L’opportunité de développer davantage tes compétences dans le domaine de la gastronomie et des relations clients.
- Un salaire conforme au marché, complété par des avantages extralégaux.
- De l’espace pour ton développement personnel.
Es-tu le profil que nous recherchons ?
Envoyez ton CV et lettre de motivation à tomieven@restaurantcolette.be.
